Количество и качество произведенной продукции
С помощью методов статистики можно внести поправку на подобную контаминацию, например, оценить факторы, вызывающие контаминацию, и убрать их из критерия. Однако нередко введение подобных поправок представляет собой весьма трудное дело, а порой и вовсе невозможное в связи с отсутствием необходимой для этого информации.
Старая поговорка «лучше меньше, да лучше» справедлива всех видов деятельности.
Одно запатентованное творчески мыслящего талантливого инженера может мри нести организации гораздо больше прибыли, чем множество мелких рационализаторских предложений.
Для маленькой авторемонтной мастерской гораздо важнее, механик качественно отремонтировал несколько н, чем десятки, но кое-как. Возможность оценить качество труда присутствует не всегда, но во многих ситуациях эта задача выполнима. Показателями качества могут служить: количество изделий, не прошедших (или прошедших) проверку на качество, процент пролонгированных (возобновленных) страховых полисов, число клиентов, обратившихся за юридической помощью и впоследствии вернувшихся за новым советом, количество ошибок при сортировке корреспонденции или при перфорировании карт для вычислительных машин.
Критерии качества, равно как и количественные критерии, следует внимательно проверить на контаминацию.
Так, например, качество обработки деталей не будет точно отражать персональные различия во вкладе рабочих в дела предприятия, если станки сильно отличаются друг от друга.
Секретарь, выполняющий сложную работу, может быть более полезен компании, даже если он и делает больше ошибок на одну страницу. Более того, поскольку лучшим секретарям поручается самая сложная работа, контаминация в этом случае может привести к следующему парадоксу: при условии использования валидного теста лучшие секретари, скорее всего, получат по его результатам наивысший балл, а за качество работы — самый низкий.
То есть между результатом тестирования и оценкой результативности (т. е. по показателям качества работы) будет негативная связь, а это абсолютный абсурд.